1. Introdução

A RAIELI Moda Praia realiza entregas em todo o território nacional, garantindo segurança, agilidade e transparência no envio dos pedidos. Esta Política de Frete tem como objetivo informar nossos clientes sobre prazos, valores, formas de envio e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos.

2. Formas de envio

As entregas são realizadas por:

• Correios (Sedex e PAC);
• Transportadoras parceiras, dependendo da localidade;
• Serviço de motoboy para entregas locais (quando disponível).

O cliente pode selecionar a forma de envio desejada no momento da finalização da compra.

3. Prazos de entrega

O prazo de entrega é informado no checkout e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O prazo varia conforme:

• Local de destino do pedido;
• Forma de envio escolhida;
• Disponibilidade do produto em estoque.

Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos (greves, condições climáticas, endereços incorretos, entre outros) são de responsabilidade das transportadoras e dos Correios, mas daremos total suporte para acompanhar e resolver qualquer ocorrência.

4. Frete grátis

A RAIELI poderá oferecer promoções de frete grátis conforme campanhas divulgadas no site, redes sociais ou e-mail marketing. As condições (valor mínimo de compra, regiões atendidas e prazos) serão sempre informadas de forma clara e antecipada.

5. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente pelo site dos Correios ou transportadora correspondente.

6. Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido seja devolvido por erro ou ausência no endereço informado, será cobrado novo frete para reenvio.

7. Retirada presencial (se aplicável)

Caso a loja disponibilize retirada presencial, o cliente será informado quando o produto estiver pronto. A retirada deverá ser feita mediante apresentação de documento com foto e número do pedido.

8. Produtos danificados no transporte

Caso perceba qualquer avaria na embalagem no momento da entrega, o cliente deve recusar o recebimento e comunicar imediatamente o SAC RAIELI. Se o dano for constatado após o recebimento, entre em contato em até 48 horas para avaliarmos a troca.

9. Suporte e contato

Em caso de dúvidas ou ocorrências relacionadas ao envio e entrega, o cliente pode entrar em contato com nosso atendimento:

10. Legislação e foro

Esta Política de Frete segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis no Brasil. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca onde a empresa RAIELI estiver sediada.