Política de Frete – Loja Raieli

A Loja Raieli atua como fornecedora oficial de moda praia no Brasil, oferecendo uma experiência de compra segura, com envio direto dos produtos de nossos centros de distribuição para o seu endereço.
Esta política apresenta as condições, prazos e responsabilidades referentes ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Todos os produtos da Loja Raieli são enviados diretamente de nossos centros de distribuição localizados no Brasil e no exterior, de acordo com a disponibilidade de cada modelo.
O envio pode ocorrer nacional ou internacionalmente, seguindo todos os processos logísticos necessários para garantir que o produto chegue até você com segurança.

Prazo de Entrega

Frete Econômico (Gratuito)

Prazo estimado: 7 a 14 dias úteis após o despacho.
O prazo pode variar devido a fatores externos, como atrasos dos Correios, fiscalização alfandegária, greves ou outros imprevistos fora do controle da Loja Raieli.

Frete Rápido

Prazo estimado: 5 a 10 dias úteis após o despacho.
Custo fixo: R$ 59,90
Assim como no frete econômico, o prazo pode variar devido a fatores externos.

Separação do Pedido

O processo de separação e conferência do pedido leva 1 a 3 dias úteis.
O prazo de entrega começa a contar somente após o despacho do pedido.

Em períodos de alta demanda ou por retenções alfandegárias, o prazo pode ser estendido.

Modalidade de Frete Disponível

• Frete Premium (Gratuito): 5 a 14 dias úteis, com rastreamento atualizado via WhatsApp e seguro contra extravio.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos da Loja Raieli recebem um código de rastreamento enviado ao seu e-mail em até 3 dias úteis após o despacho.

O rastreamento pode ser acompanhado no site dos Correios.
Para encomendas internacionais, o rastreamento pode levar 5 a 10 dias úteis para começar a exibir atualizações no sistema.

Condições de Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios.
Em casos de destinatário ausente, áreas com restrição ou outros motivos, os Correios podem direcionar o pedido para retirada na agência mais próxima.
Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.

Endereço de Entrega

O cliente deve preencher corretamente todos os dados do endereço de entrega.
O endereço não pode ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido.
Após esse período, também não será possível cancelar o pedido, pois ele já estará em fase de separação.

Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Se houver tentativas de entrega malsucedidas e o item retornar ao remetente, um novo prazo de entrega começará a valer após a confirmação do reenvio.

Responsabilidade por Danos e Extravio

A Loja Raieli assegura a proteção do seu pedido:

Caso o produto sofra danos durante o transporte, o cliente deve entrar em contato imediatamente para que possamos providenciar a solução adequada.
Em casos de extravio confirmado, será realizado o reenvio do produto ou reembolso total, conforme preferência do cliente.

Tributações e Processos Alfandegários

Em caso de envio internacional, a mercadoria poderá passar por fiscalização alfandegária.
A Loja Raieli se responsabiliza por possíveis custos adicionais e o cliente não será cobrado por taxas extras.

Se houver qualquer cobrança indevida, basta entrar em contato para resolvermos rapidamente.

Reenvio e Novos Prazos

Se o pedido precisar ser reenviado devido a:

endereço incorreto,
pedido não retirado na agência,
impossibilidade de entrega,

um novo prazo começará a contar a partir da confirmação do reenvio.

Suporte e Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte sobre frete, estamos à disposição:

• E-mail: suporte@raieli.com
• WhatsApp: (12) 98268-0979