Termos e Condições de Pagamento – Loja Raieli

A Loja Raieli oferece diversas opções de pagamento para proporcionar uma experiência de compra simples, segura e eficiente. Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, os prazos de processamento, as condições aplicáveis e demais informações relacionadas à finalização de pedidos. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os Termos e Condições de Pagamento descritos abaixo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

A Loja Raieli disponibiliza as seguintes formas de pagamento:

1.1. Boleto Bancário

• O pagamento via boleto é à vista. Ao selecionar essa opção, será gerado um boleto com o valor total do pedido, com vencimento informado no documento.
• A compensação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento. Só após essa confirmação o pedido será liberado para separação e envio.
• O não pagamento dentro do prazo resulta no cancelamento automático do pedido. Recomendamos realizar o pagamento o quanto antes para evitar atrasos.

1.2. PIX

• Ao escolher PIX, será gerado um QR Code válido por 15 minutos.
• A confirmação do pagamento é instantânea, atualizando automaticamente o status do pedido para aprovado.
• Se não houver pagamento dentro dos 15 minutos, o pedido será cancelado automaticamente, garantindo agilidade e segurança.

1.3. Cartão de Crédito

• Pagamentos no cartão podem ser parcelados em até 12x, com juros exibidos no checkout.
• As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro, com análise em tempo real.
• Em alguns casos, o pedido pode entrar em Revisão Manual, levando até 24 horas para confirmação.
• Seus dados financeiros são criptografados e não ficam armazenados pela Loja Raieli.
• Uma equipe especializada monitora transações para evitar fraudes.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

A proteção dos seus dados é prioridade da Loja Raieli.

• Proteção de Dados: Informações como números de cartão não são armazenadas por nós. Todo processamento ocorre no gateway de pagamento.
• Prevenção a Fraudes: Em caso de atividade suspeita, nossa equipe pode entrar em contato solicitando confirmação ou dados adicionais para garantir sua segurança.

3. Cancelamento de Pedidos

• Cancelamento Automático

Pedidos sem pagamento confirmado dentro do prazo serão cancelados automaticamente — especialmente para boleto e PIX.

• Cancelamento Manual

O cliente pode solicitar cancelamento antes do envio, entrando em contato com nossa equipe.
Após o envio, o cancelamento não é possível — sendo necessário seguir a Política de Reembolso.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se ocorrer qualquer falha durante o processamento — como erro de comunicação, dados inconsistentes ou suspeita de fraude — o pedido poderá ser suspenso temporariamente.
Nesse caso, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos e auxiliar na resolução do problema.

5. Dúvidas e Suporte

Para informações sobre métodos de pagamento, status do pedido ou suporte geral, entre em contato conosco:

• E-mail: raieliatendimento@gmail.com
• Telefone/WhatsApp: +55 (62) 98524-5801

Nosso objetivo é garantir uma compra segura, clara e totalmente transparente. Sempre que precisar, estamos à disposição para ajudar.