1. Disposições gerais

Estes Termos e Condições de Pagamento regulam as formas, prazos e responsabilidades referentes às transações realizadas na loja virtual RAIELI Moda Praia. Ao efetuar uma compra, o cliente declara ciência e concordância com as condições aqui descritas.

2. Formas de pagamento aceitas

A RAIELI oferece diversas opções de pagamento seguras, processadas por intermediadores reconhecidos no mercado. As formas aceitas atualmente são:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e outros);
• PIX — pagamento instantâneo e sem taxas adicionais;
• Boleto bancário (com vencimento em até 3 dias úteis);
• Carteiras digitais (Mercado Pago, PagSeguro, PayPal, conforme disponibilidade).

3. Parcelamento e juros

Compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas de acordo com as condições vigentes no momento da compra. O valor mínimo por parcela e a quantidade máxima são definidos automaticamente pelo sistema no checkout.

Quando aplicável, o valor dos juros ou encargos será claramente exibido antes da finalização do pagamento.

4. Confirmação de pagamento

O processamento do pagamento ocorre de forma automática e segura, sendo a compra confirmada somente após aprovação pela operadora financeira. O cliente receberá uma notificação por e-mail com a confirmação do pedido.

Pagamentos via boleto podem levar até 2 dias úteis para compensação. Em caso de não pagamento até a data de vencimento, o pedido é cancelado automaticamente.

5. Segurança nas transações

Todas as transações financeiras são protegidas por criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo a confidencialidade das informações. A RAIELI não armazena dados completos de cartões de crédito, senhas bancárias ou códigos de segurança.

6. Cancelamentos e estornos

O cliente pode solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Após a análise e aprovação do cancelamento, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno realizado na fatura, podendo levar de 5 a 15 dias úteis, conforme a administradora;
• PIX: devolução em até 3 dias úteis para a mesma conta de origem;
• Boleto bancário: reembolso via depósito ou transferência bancária.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso.

7. Falhas no pagamento

Caso ocorra erro na transação, falha de comunicação com a operadora ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser suspenso ou cancelado preventivamente. Nesses casos, a RAIELI entrará em contato com o cliente para regularizar a situação.

8. Cupons e promoções

Cupons de desconto, vales ou créditos promocionais têm validade e condições específicas informadas no momento da oferta. Os descontos não são cumulativos e podem ser limitados a determinados produtos ou períodos.

9. Alterações nas condições de pagamento

A RAIELI reserva-se o direito de alterar as formas de pagamento, prazos, taxas e condições comerciais sem aviso prévio, respeitando os pedidos já finalizados.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre pagamentos, reembolsos ou cobranças, entre em contato com nosso suporte: